Il Museo Cappella Sansevero, gioiello barocco nel cuore di Napoli , concepito dal principe Raimondo di Sangro, diventerà ancora più accessibile e moderno. Grazie a una strategia di innovazioni digitali avviata già nel mese di gennaio con un nuovo sistema di biglietteria che offre un servizio all’avanguardia ottimizzando la capienza limitata della Cappella.
La nuova piattaforma è stata progettata per rispondere alla crescente domanda da parte del pubblico a fronte delle ridotte dimensioni della cappella barocca. Frutto di una lunga analisi e dei molteplici confronti con musei internazionali, tra cui il Van Gogh Museum di Amsterdam, il sistema, realizzato dalla società di ticketing Mida di Bergamo, semplifica il processo di acquisto per l’utente e consente anche agli operatori di back office del museo di avere il costante controllo delle prenotazioni e di supportare il visitatore in ogni fase della procedura di acquisto.
La piattaforma permette di prenotare in pochissimi passaggi collegandosi al sito web del museo (museosansevero.it) e selezionando la data e l’orario di visita. Una delle novità è la possibilità di prenotare i biglietti anche direttamente in biglietteria per le 48 ore successive alla data in corso, compatibilmente con la residua disponibilità.
Ai gruppi a partire dalle 10 unità e a tutti i gruppi scolastici sono state riservate delle fasce orarie dedicate e una fila separata rispetto a quella destinata ai singoli e ai piccoli gruppi (fino a 9 persone), consentendo così un’organizzazione più razionale degli accessi e un minore impatto sull’area antistante il museo.
Inoltre, c’è la gestione automatica dei biglietti residui: i ticket riservati ai gruppi e alle scuole rimasti invenduti vengono resi disponibili sulla piattaforma “standard” (singoli e gruppi fino a 9 unità) 48 ore prima della data, creando nuovi posti in prossimità della visita.
Da marzo, online il nuovo website progettato dalla digital agency Bluelabs rinnovato nella grafica e nella navigazione, arricchito da nuove immagini e video, per dare vita ad una esperienza unica ed evocativa della bellezza e dell’atmosfera della Cappella.
Il nuovo sito è stato progettato secondo gli standard di accessibilità (livello di conformità A), per garantire una buona esperienza di navigazione ad un numero sempre maggiore di utenti, anche con l’ausilio delle tecnologie assistive.
Il progetto si affianca infatti alle iniziative già realizzate e sempre in corso, come Sansevero in LIS, che offre visite guidate speciali a persone sorde, Sansevero in Blu dedicato ai ragazzi con disturbo dello spettro autistico, e DescriVedendo,il servizio sempre a disposizione del visitatore con disabilità visiva che propone un tour speciale caricato sull’audioguida del museo.
In copertina, la cappella fotografata da Marco Ghidelli
Cappella Sansevero/ The Museum becomes more digital: redesigned website and new ticketing system
The Sansevero Chapel Museum, a Baroque jewel in the heart of Naples , conceived by Prince Raimondo di Sangro, will become even more accessible and modern. Thanks to a strategy of digital innovations launched as early as January with a new ticketing system that offers a state-of-the-art service while optimizing the Chapel’s limited capacity.
The new platform was designed to answer to the growing demand from the public, considering the small size of the Baroque chapel.. The result of extensive analysis and multiple comparisons with international museums, including the Van Gogh Museum in Amsterdam, the system, created by the Bergamo-based ticketing company Mida, simplifies the purchasing process for the user and also allows the museum’s back office operators to have constant control of bookings and to support the visitor at every stage of the purchasing process.
The platform allows booking in very few steps by connecting to the museum’s website (museosansevero.it) and selecting the date and time of the visit. One of the new features is the possibility of booking tickets even directly at the ticket office for the 48 hours following the current date, subject to remaining availability.
Dedicated time slots and a separate queue have been reserved for groups of 10 or more and all school groups than for individuals and small groups (up to 9 people), thus enabling a more rational organization of access and less impact on the area in front of the museum.
In addition, there is the automatic management of residual tickets: tickets reserved for groups and schools that remain unsold are made available on the “standard” platform (individuals and groups up to 9) 48 hours before the date, creating new places close to the visit.
From March, online the new website designed by digital agency Bluelabs renewed in graphics and navigation, enriched with new images and videos, to bring to life a unique and evocative experience of the beauty and atmosphere of the Chapel.
The new site was designed according to accessibility standards to ensure a good browsing experience for an increasing number of users, including with the help of assistive technologies.
The project complements the initiatives already implemented and still in progress, such as Sansevero in LIS, which offers special guided tours to deaf people, Sansevero in Blu dedicated to children with autism spectrum disorder, and DescriVedendo, the service always available to the visually impaired visitor that screens a special tour uploaded to the museum’s audio guide.
