Bellissimo ma anche con un servizio impeccabile per il pubblico. Al Teatro San Carlo va il primato annunciato dall’Italy’s Best Customer Service 2024-2025 l’indagine realizzata da L’Economia del Corriere della Sera e la società Statista.
Il Lirico di Napoli spicca al primo posto nell’intera sezione “Tempo libero, Cultura e Formazione” con lo straordinario risultato di 9.19 su 10. Eccolo tra le venti aziende a superare il punteggio di 9, collocandosi al quarto posto della classifica generale, che comprende 473 realtà premiate.
Negli ultimi anni, soprattutto, da quando Napoli è entrata nell’orbita turistica internazionale con cifre record, nel bellissimo teatro del re Borbone di turisti se ne vedono tanti, durante tutto l’anno. Italiani e stranieri.
E il Teatro San Carlo, infatti, ha sempre dedicato massima cura e attenzione al suo rapporto con il pubblico: una presenza costante sia offline, attraverso il front office e la linea dedicata della biglietteria (attiva tutti i giorni dalle 10 alle 18), che online, con un sistema di ticketing integrato e multicanale che consente la rapida selezione dei posti in mappa sia da pc che da dispositivo mobile e il pagamento attraverso tutti i circuiti di carte di credito.
Inoltre un form online per la richiesta di informazioni e un indirizzo email sempre attivo e costantemente presidiato e dedicato all’ascolto delle esigenze del pubblico completano il quadro dell’accessibilità ai servizi del Teatro.
La presenza del Teatro sulle piattaforme dei principali social media (Facebook, Twitter-x, Instagram, Tripadvisor e Tik Tok) offrono un ulteriore touch point per gli utenti, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per condividere curiosità esperienze e fornire informazioni su quello che accade in Teatro.
Infine, la Community web, che conta oltre 70.000 iscritti, è il servizio newsletter con cui il Teatro San Carlo informa regolarmente i propri clienti e offre loro promozioni e vantaggi sulle iniziative in programma.
L’indagine Italy’s Best Customer Service 2024-2025 è stata condotta su un campione di più di 15.000 intervistati che hanno valutato il customer service di oltre 4.600 aziende in Italia, suddivise in 155 categorie, e individuate in base al numero di clienti, alla popolarità e alla rilevanza geografica.
Foto di Luciano Romano
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San Carlo/ Italy’s Best Customer Service 2024-2025: Neapolitan Opera House ranked first
Beautiful, but also with impeccable service for the public. To the Teatro San Carlo goes the primacy announced by Italy’s Best Customer Service 2024-2025 the survey conducted by L’Economia del Corriere della Sera and the company Statista.
The Opera of Naples stands out in the first place in the whole section “Leisure, Culture and Education” with the extraordinary result of 9.19 out of 10. Here it is among the twenty companies that have exceeded the score of 9, placing it fourth in the overall ranking, which includes 473 awarded entities.
In recent years, especially since Naples has entered the international tourist orbit with record numbers, in the beautiful theater of the Bourbon King of tourists are seen many, throughout the year. Italians and foreigners.
And the Teatro San Carlo, in fact, has always dedicated the utmost care and attention to its relationship with the public: a constant presence both offline, through the front office and the dedicated ticketing line (active every day from 10 a.m. to 6 p.m.), and online, with an integrated, multichannel ticketing system that allows the quick selection of seats on the map both from PC and mobile device and payment through all credit card circuits.
In addition, an online form for requesting information and a constantly active and staffed e-mail address dedicated to listening to the needs of the public complete the picture of accessibility to the theater’s services.
The theater’s presence on the main social media platforms (Facebook, Twitter-x, Instagram, Tripadvisor and Tik Tok) offers an additional touch point for users, active 24/7, to share curiosity experiences and provide information on what is happening at the theater.
Finally, the Web Community, with more than 70,000 subscribers, is the newsletter service through which Teatro San Carlo regularly informs its customers and offers them promotions and benefits on upcoming initiatives.
The “Italy’s Best Customer Service 2024-2025” survey was conducted on a sample of more than 15,000 respondents who evaluated the customer service of more than 4,600 companies in Italy, divided into 155 categories and identified according to the number of customers, popularity and geographical relevance.
Photo by Luciano Romano
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